| 一、 酒店类型 |
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1、 按客户需求划分： |
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商务型 会议型 度假型 青年旅馆 |
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2、 按管理性质划分： |
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集团管理 连锁经营 自主经营 | |
| 二、酒店星级 |
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1、 五星饭店：这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，包括多种多样的餐厅选择，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是集社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等功能为一体的活动中心。 |
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2、 四星饭店：设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境优雅。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。 |
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3、 三星饭店：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。 |
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4、二星饭店：设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。 |
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5、一星饭店：设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。 | |
| 三、酒店基本房型 |
| 按设施及规格分： |
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| 单人间 |
Single Room |
| 双人间 |
Double Room |
| 大床间 |
King Size & Queen Size Room |
| 标准间 |
Standard |
| 标准间单人住 |
TSU(Twin for Sole Use) |
| 三人间 |
Triple |
| 四人间 |
Quad |
| 套间 |
Suite |
| 公寓 |
Apartment |
| 别墅 |
Villa |
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| 按级别分： |
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| 经济间 |
Economic Room |
| 普通间 |
Standard Room |
| 高级间 |
Superior Room |
| 豪华间 |
Deluxe Room |
| 商务标间 |
Business Room |
| 行政标间 |
Executive Room |
| 行政楼层 |
Executive Floor |
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| 按朝向分: |
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| 朝街房 |
Front View Room |
| 背街房 |
Rear View Room |
| 城景房 |
City View Room |
| 园景房 |
Garden View Room |
| 海景房 |
Sea View Room |
| 湖景房 |
Lake View Room |
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| 特殊房型: |
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| 不限房型 |
Run of the House |
| 无烟标准间 |
Non Smoking |
| 残疾人客房 |
Handicapped Room |
| 带厨房客房 |
Room with Kitchen |
| 相邻房 |
Adjoining Room |
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| 四、酒店的部门设置 |
| 了解酒店部门设置，有助于您顺利解决住店期间遇到的各种问题。世界各地的酒店不论等级如何，大都拥有以下几个部门为住客提供服务：前厅部、客房部、餐饮部、保安部、康乐部
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| 五、住店注意事项： |
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1、 客人在酒店前台办理入住手续时，通常需交纳押金，押金数额视各酒店的规定有所不同； |
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2、 酒店房间内所配备设备、用品等将根据酒店级别及酒店情况而定，并非所有的酒店都备有吹风机、电热壶、拖鞋； |
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3、 在酒店房间内打长途或市内电话、饮用冰箱内或吧台上的饮料、酒水等，都需要在离店前到酒店前台收银处付款； |
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4、 有的酒店设有收费电视频道，使用前请先了解其收费标准； |
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5、 请爱护酒店设施，如有损坏，需由个人赔偿； |
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6、 洗浴时请先开凉水，后开热水，调好温度，以免烫伤。请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如不慎将房间地毯弄湿，酒店会要求赔偿； |
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7、 请勿躺在床上吸烟； |
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8、 勿将洗涤物挂在窗外或阳台上； |
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9、 如有衣物需要由客房部进行清洗，请填好洗衣清单，将清单及衣物一起放入酒店为您准备的洗衣袋中（一般放置在写字台抽屉内）即可，同时请您详细阅读洗衣清单上的备注说明； |
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10、 贵重物品请勿长时间存放在房间内，多数酒店前台设有免费保险箱供客人使用，也有部分酒店在每个房间内准备了保险箱。 | |
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